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服务理念

SERVICE CONCEPT

Howell豪威尔从品质、效率到态度,为顾客提供专业满意的服务。优质的产品是服务的基础,效率是体现服务质量的标准。凡顾客想到的,我们努力做到,态度决定一切,服务体现价值。Howell豪威尔打造白金管家优质服务体系,所呈现给您的,不仅是高品质、人性化的家居产品,更是从始至终全程的满意服务,让您真正体验到Howell豪威尔所带来的尊尚服务感受。

客服专线

设立全国尊尚客服专线:4000-888-322,24小时内及时回应,全程跟踪,使您享受到及时、周到、专业、细致的一站式售后服务。

专属服务

EXCLUSIVE SERVICE

Pre-sales consultancy services•售前顾问式服务

一对一管家式解决方案

Howell豪威尔的每一套产品都是量身定制而成。关于您产品,您所期许的生活方式,设计师都将与您一对一交流,给予您专业化的咨询,并上门测量,根据您的意旨与实际户型,给予最专业的解决方案。

顾问式服务

对于Howell豪威尔而言,售卖的不仅是产品,更多是如何让您的生活更加精致优雅。Howell豪威尔的销售,不是基于产品的销售,而是基于客户的全方位服务。从客户利益最大化着眼,给予您的是最专业的建议与最适合的橱柜产品。

The sale of professional services售中专业化服务

全程订单跟踪管理

Howell豪威尔厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节,对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装,一直到最后的验收结案,全程“订单不落地”,有效提高了产品准确率,大大缩短了交货周期。

电话/短信提示

安装前1-2天,将会打电话或发短信提示,提醒您做好安装前的准备。

安装监理制

在为您上门安装厨柜时,承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员对安装现场进 行监理或抽查,站在您的角度为您专业把关,检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患,并及时予以消除,给予您最专业的品质保证。

现场三件宝

为了保证安装现场以及产品的清洁,安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房保洁。

安装七不准

严于律己,诚以待客。尊敬的客户,在为您安装厨柜时,请您监督我们的安装工人:

不准粗鲁待客,使用不文明语言;

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任;

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西;

不准对客户的物品进行评价;

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等;

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗;

不准坐在待安装的厨柜上。

服务风采

SERVICE STYLE

客户反馈

CUSTOMER FEEDBACK

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